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崗位職責(zé)：
1、依據(jù)整體商業(yè)及市場發(fā)展、公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定長期及短期客戶關(guān)系管理；
2、負(fù)責(zé)會員制的管理和運(yùn)營，包括會員章程和積分設(shè)計、渠道建設(shè)、活動策劃執(zhí)行、數(shù)據(jù)庫管理等；
3、負(fù)責(zé)對會員信息的收集及會員營銷活動策劃；
4、負(fù)責(zé)將目前會員進(jìn)行合理、有效的分類；研究不同類型的會員特征、針對不同的會員提供合理性的解決； 
5、負(fù)責(zé)會員生命周期的管理，重點包括新注冊會員的培養(yǎng)、會員的活躍營銷及用戶流失挽留等；
6、負(fù)責(zé)所有渠道會員（電商和實體連鎖cs、ka等銷售渠道）指標(biāo)的跟進(jìn)及解決方案的輸出；
7、與IT部門合作，指導(dǎo)客戶關(guān)系管理及數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的優(yōu)化。

任職資格:
1、本科以上學(xué)歷，3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
2、具備項目管理經(jīng)驗或項目管理相關(guān)認(rèn)證證書者優(yōu)先考慮；相關(guān)業(yè)務(wù)銷售經(jīng)驗3年以上者優(yōu)先；
3、客戶關(guān)懷、責(zé)任心，持之以恒，邏輯性，有親和力，具有很強(qiáng)的判斷與決策能力；能獨立處理緊急問題；
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力，團(tuán)隊合作精神，主動與其他成員進(jìn)行溝通交流，共同分享信息、知識、資源，能承受一定的工作壓力。