11月17日，在2016年第一屆攜程旅行網(wǎng)全球酒店合作伙伴合作峰會(huì)上，遠(yuǎn)洲酒店集團(tuán)旗下臺(tái)州一鼎遠(yuǎn)洲大酒店榮獲"2016年度最受歡迎酒店金獎(jiǎng)"，臺(tái)州花園山莊榮獲“2016最佳酒店服務(wù)獎(jiǎng)”。對(duì)此，邁點(diǎn)網(wǎng)進(jìn)行了報(bào)道，同時(shí)解密了遠(yuǎn)洲酒店的“好口碑”背后的故事，現(xiàn)將全文轉(zhuǎn)載如下，以供分享。            11月17日，攜程旅行網(wǎng)第一屆全球酒店合作伙伴峰會(huì)在上海舉辦。本次峰會(huì)，吸引了近千家酒店合作伙伴前來參會(huì)，峰會(huì)上攜程發(fā)布了“2016攜程旅行口碑榜”，遠(yuǎn)洲位于浙江臺(tái)州區(qū)域的兩家成員酒店：一鼎遠(yuǎn)洲大酒店及花園山莊均登上榜單，均以“100%的客戶推薦、攜程4.7分的綜合網(wǎng)評(píng)”分別獲得“2016年度最受歡迎酒店金獎(jiǎng)”及“2016最佳酒店服務(wù)獎(jiǎng)”。                    親近E+1服務(wù)體系支撐，遠(yuǎn)洲酒店區(qū)域網(wǎng)評(píng)分領(lǐng)先成常態(tài)        據(jù)了解，榜單結(jié)果來自攜程2.5億用戶的出行數(shù)據(jù)、攜程攻略，社區(qū)1.4億用戶的真實(shí)點(diǎn)評(píng)和分享，以及400萬用戶投票。        近年來，遠(yuǎn)洲酒店集團(tuán)不斷推行“親近E+1服務(wù)體系”，用“滿意、驚喜和感動(dòng)”三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)帶給客戶“總是比期望多一點(diǎn)”的服務(wù)體驗(yàn)，網(wǎng)評(píng)分是客戶滿意與否的體現(xiàn)之一。該體系在行業(yè)內(nèi)也受到關(guān)注，目前遠(yuǎn)洲針對(duì)該體系打造的標(biāo)桿酒店，年度接待學(xué)習(xí)考察團(tuán)隊(duì)超過1000人次。除了獲獎(jiǎng)的兩家酒店之外，其他成員酒店在區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)評(píng)分均處于前列。                一鼎遠(yuǎn)洲大酒店自2015由遠(yuǎn)洲接管以來，隨著遠(yuǎn)洲服務(wù)管理體系的嫁接，不僅服務(wù)口碑得到大幅提升，營(yíng)收上從原業(yè)主的虧損到目前凈利潤(rùn)回報(bào)率達(dá)到8%。        花園山莊擁有區(qū)域內(nèi)最具特色記憶點(diǎn)的自助餐廳，除了產(chǎn)品本身的亮點(diǎn)之外，服務(wù)也是其核心支撐要點(diǎn)之一。                19年高星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)沉淀服務(wù)軟實(shí)力，將在產(chǎn)品豐富性上發(fā)力        遠(yuǎn)洲酒店深耕酒店行業(yè)19年，在服務(wù)體系的打造上結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，挖掘自身特色，打造出了獨(dú)特的服務(wù)體系。近年來，遠(yuǎn)洲酒店將在品牌打造上發(fā)力，關(guān)注“旅居人士”和“城市居住者”群體，致力為客戶打造獨(dú)具健康品質(zhì)的“商、旅、修”目的地，不斷豐富產(chǎn)品品類及數(shù)量。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“這樣的布局是希望遠(yuǎn)洲的服務(wù)能讓更多的客戶體驗(yàn)到，也希望通過品牌的豐富，給顧客帶去更多生活方式體驗(yàn)的可能性。”                邁點(diǎn)網(wǎng)